A expansão do mundo digital nas transações financeiras e pagamentos como de faturas e boletos, trouxe mais facilidade, agilidade e conforto para os consumidores na hora de pagar as contas do mês. Porém, é importante ficar atento para não cair em golpes cibernéticos e evitar prejuízos. Por esse motivo, a Equatorial Piauí elenca algumas informações importantes para os clientes garantirem a segurança na hora de pagar a conta de energia.
Na hora de pagar a fatura, é importante observar os seguintes componentes:
- Agente Emissor: Fica na parte inferior da conta de energia, próximo ao código de barras. O agente emissor das faturas da Equatorial Piauí é o CITIBANK.
- Observar os dados do beneficiário: ao pagar o boleto, certificar-se que o nome do beneficiário está como Equatorial Piauí Distribuidora de Energia S.A e verificar também o número do CNPJ da empresa: 06.840.748/0001-89.
Para usar os canais digitais da Equatorial é importante seguir as seguintes orientações:
- Evitar a utilização de mecanismos de busca ao acessar o site da distribuidora e digitar diretamente no navegador de internet o seguinte endereço: www.equatorialenergia.com.br. Vale lembrar que qualquer erro de digitação pode direcionar o cliente para um site diferente, então é importante certificar-se de que o endereço está escrito corretamente.
- Ao falar com a Clara, assistente virtual no WhatsApp, é essencial observar se o número adicionado é o (86) 3228-8200e se existe o selo de verificação ao lado do nome da empresa.
- Não clicar em links suspeitos enviados por e-mail, mídias sociais ou mensagens instantâneas. É essencial verificar a origem dos links e a sua legitimidade antes do clique.
Outra situação que pode acontecer, é o recebimento de mensagens no WhatsApp ou SMS com links para pagamentos de faturas. “Para que a Equatorial realize o envio de faturas aos clientes por mensagens ou e-mail, o cliente precisa ter autorizado esse serviço em um dos canais oficiais de atendimento, então é importante que todos fiquem atentos ao receber mensagens suspeitas e não clicar nos links ou documentos enviados”, ressalta o Gerente de Relacionamento com o Cliente, Mateus Araújo.
A Equatorial Piauí atualmente reforça essas informações nas redes sociais, site oficial e outros meios de comunicação, bem como atua diretamente no combate a golpes e endereços falsos juntamente com as autoridades de segurança cibernética.
